此外，在旅游旺季，抖音生活服务还启用了相应的保障计划，提供包括入住保障、差额补足、无消费等保障措施，以保障消费体验。例如，因商家原因无法按预约提供客房，或消费者预约成功后商家加价，平台将兜底保障消费者权益，承担不超过订单金额3倍的差价。同。
公告指出，上半年，平台进一步从“平台视角”转为“消费者视角”，将提升用户满意度作为首要任务，重点提升了多个行业品类的履约体验，并推出了多个商家工具，与商家携手为消费者提供更加优质的服务。同时，对虚假宣传、低价游等违规行为加大治理力度，保障用户体验。
上半年，随着酒旅消费市场的迅速回暖，抖音生活服务积极响应监管要求，采取了一系列措施，重点整治旅行社违规问题，以保障消费者出行。根据公告，抖音生活服务明确，商家不得发布不合理低价游商品。这种“低价游”往往伴随着线下加价等违规现象，严重损害消费者权益。因此，平台每个月都会根据市场调研、历史成交价及监管要求，对价格标准进行动态调整，确保商品价格符合平台设定的最低标准，低于此限价的商品将无法上线。
近日，抖音生活服务发布了《2024年上半年消费者权益进展公告》，详细阐述了平台在提升用户体验和满意度方面的措施及取得的成效。
为引导商家合规经营，抖音生活服务发布了《商家旅行社违规分管理规则》，并上线了“旅行社违规分”机制，对商家各环节表现进行综合评估，违规将受相应处置。公告显示，上半年，抖音生活服务累计处置旅行社履约问题4336起，涉及商家783个，相比去年，每万笔订单违规率降低27.0%。
为确保规则实施，平台持续进行巡查整治，对违规商家采取、签署承诺书、商品下架、封禁团购能力等处置措施。公告显示，上半年平台累计处理了2000多个“低价游”违规直播间，以及1000多名违规商家和达人创作者。